Puoskaripuhelin

Ylioppilaslehti julkaisi jutun Soita.me -puhelinpalvelusta. Toimittaja oli soittanut auttavaksi puhelimeksi tekeytyvään palveluun ja kertonut pahasta olostaan. Koko litteroitu keskustelu on niin vaivaannuttavaa luettavaa, että en edes halua referoida sitä tässä enempää. Lukekaa itse yläpuolen linkistä.

Kommentit puheluun oli saatu Suomen Mielenterveysseuran kriisipuhelintoiminnan päälliköltä Susan Winteriltä, joka toteaa seuraavaa:

”Siitä tuli sellainen olo, että nyt on mennyt Kriisipuhelimen toiminnan periaatteisiin peilaten ihan perusasiatkin avun tarjoamisessa vähän vikaan”

MTV Uutiset on tarttunut samaan aiheeseen aikaisemmin. Jutussa on selvitetty mm. että Soita.me -palvelun työntekijät kuuntelevat murheita provikkapalkalla eli mitä pitempään he saavat asiakkaan olemaan linjoilla, sitä paremmin tienaavat. MTV:n juttuun haastateltu MLL:n ohjelmajohtaja Marie Rautava suhtautuu palveluun myös erittäin kriittisesti, painottaen muun muassa sitä, että jos kyseessä olisi terveydenhuollon tai sosiaalihuollon ammattilaiset niin he esiintyisivät avoimesti omilla nimillään.

Jos unohdetaan Soita.me:n verkkosivujen kankea layout, kuumottavat kuvituskuvat ja kirjoitusvirheitä täynnä olevat tekstit niin seuraavana huomio kiinnittyy siihen kuinka hyvin sivuilta on pimitetty sen taustalla olevat henkilöt ja yhteisöt. Sivuilla on ainoastaan postilokero-osoite. Myöskään Suomen yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä ei löydy soita.me -nimistä yritystä. Kun yrittää hakea tietoja yrityksen käyttämästä domain-nimestä niin törmää tällaisiin tietoihin.

Soita me -sivusto siis maksaa Panamaan rekisteröidylle yritykselle siitä, että heidän julkisia whois -tietojaan ei näytetä. Vertailun vuoksi tämän linkin takaa löytyy suomalaisen terveyspalveluyritys Pihlajalinnan tiedot.

Voiko vastuullinen yritys toimia niin, että yhteystiedot pimitetään, eikä sivuilla ole esimerkiksi johdon tietoja?

Mitä tulee yrityksen työntekijöihin niin vain muutama ilmoittaa, että heillä on minkäänlaista terveydenhuoltoalan koulutusta ja koulutuksena on parhaimmillaankin lähihoitaja. Mielenterveystyön ammattilaiset, kuten psykologit, psykiatrit ja psykoterapeutit loistavat poissaolollaan. Suurin osa työntekijöistä ilmoittaa olevansa vain ”hyviä kuuntelijoita”. En halua syyllistää työntekijöitä, joiden uskon oikeasti haluavan auttaa. Riittääkö kuitenkaan lähihoitaja tai hyvä kuuntelija antamaan hoitoa masennukseen, ahdistukseen tai riippuvuuksiin? Uskallan epäillä, että myöskään työntekijöille ei ole tarjolla psykologisesti kuormittavaan tehtävään kuuluvaa asianmukaista työnohjausta.

Mitä tällaiselle palvelulle sitten voidaan tehdä? Valitettavasti lainsäädäntö ei mitenkään säätele vaihtoehtoisia hoitomuotoja, kun niitä antaessaan ei väitä olevansa terveydenhuollon ammattihenkilö. Puoskarilaiksi kutsuttu lainsäädäntö ei peruspalveluministeri Juha Rehulan mukaan tule etenemään myöskään tällä hallituskaudella vaan nykymalli on toimiva.

Vaikka lainsäädännöllä ei voida puuttua soita.me -palveluun niin asiaan voi silti puuttua aktiivisuudella. Itse ajattelin lähettää tämän tekstini Googlelle, jossa soita.me -mainostaa. Haluaako hakukone mainostaa epäeettistä palvelua mielenterveysongelmista kärsiville? Toiseksi lähetän tämän tekstin Paytrail Oy:lle ja Paytrailin emoyhtiölle Nets Oy:lle, koska Paytrail mahdollistaa puheluiden ennakkoveloittamisen. Haluavatko he yhdistää brändinsä ahdistuneiden hyväksikäyttöön. Toivon, että muutkin lähettävät tästä asiallista palautetta.

Lainsäädäntöön muutosta haluavien kannattaa kysyä kansanedustajilta mielipidettä siihen, että onko tällaisen puoskaroinnin mahdollistaminen oikein.

Jos luit tämän ja etsit tietoa mihin olla yhteydessä kohdanneen kriisin vuoksi niin suosittelen tutustumaan Apua-portaalin palvelulistaukseen

Mainokset

One thought on “Puoskaripuhelin

  1. Päivitysilmoitus: Puoskaripuhelimesta saa myös humpuukia ja seksiä | joelrouvinen

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s